Maslach, fue el primer autor que refirió sobre el síndrome del bournot, es decir la manifestación del estrés máximo, causado por la sobre carga de trabajo afectando su bienestar laboral y personal. Este mismo autor, afirma que es el síndrome afecta en su mayoría que los profesionales que requieren un contacto directo con las personas que pueden conllevar a un aislamiento o deshumanización.
Al ser una de las consecuencias del síndrome de burnout la pérdida gradual de preocupación y de todo sentimiento emocional hacia las personas con las que trabajan y que conlleva a un aislamiento o deshumanización es importante estudiarla en el personal de servicio (enfermeras, médicos, psicólogos, técnicos en medicina) dado que ellos están en constante interacción con pacientes que necesitan de los servicios de ellos y para esto necesitarán estar en óptimas condiciones físicas y mentales.
Forma parte de la ética profesional en que el que brinde sus servicios esté en condiciones de hacerlo, y el síndrome de burnout puede ser la causa de la generalización de percepciones negativas hacia el servicio de salud. El licenciado Jacinto (2007) de la Universidad Nacional de San Marcos realizo una investigación la cual tuvo como objetivo estudiar la percepción de la calidad de atención de los pacientes que acuden a los centros hospitalarios. Los resultados mostraron en que el 36% de la población peruana creían que la atención es mala es decir el trato recibido por el personal.
Referencia Bibliográfica:
Jacinto. E (2007) Percepción al personal de servicio del personal de salud. Recuperado de: http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2005/buzzetti_m/sources/buzzetti_m.pdf.
Me parece interesante que menciones como el síndrome de bournot afecta varios aspectos de la vida de la persona, y la forma en como se empieza a convertir en un problema social, como es el caso de personas que brindan servicio a otras personas en temas de salud.
ResponderEliminarHace poco los médicos del Essalud y el Minsa realizarón un paro, con la finalidad de aumentar los recursos dentro de los centros de salud para poder brindar una mejor atención; sin embargo, así como tu mencionas en tu publicación el trato brindado a los pacientes, muchas veces es percibido como malo, entonces no solo basta con que se implementen materiales a los centros, sino también se debe poner enfasis en mejorar el estado emocional del personal, ya que son ellos los que van a tratar con personas.
Si Luz, me alegra que te paresca importante este tipo de publicaciones ya que la mayoria de personas no toma en cuenta todos lo problemas internos o externos que se puedan presentar en una organisazion, lo que nos lleva a aprender a tener una mejor tolerancia con la sociedad.
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